Perguntas frequentes sobre compras na D2M Store.
Quais são as formas de pagamento?
Pix com 5% de desconto, cartão de crédito em até 3x sem juros e boleto. O pagamento é processado pelo Nuvem Pago, em ambiente seguro.
Qual o prazo de entrega?
Nossos produtos são enviados diretamente pelo fornecedor parceiro (modelo dropshipping). O prazo total é de 8 a 14 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, para todo o Brasil: até 2 dias úteis para a postagem e 6 a 12 dias úteis de transporte. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado.
Qual o custo do frete?
Frete único de R$29,90 para todo o Brasil, com código de rastreio, independente da quantidade de peças. Nas compras acima de R$299, o frete é grátis: dá para montar o look dos irmãos ou de duas daminhas sem pagar frete. O valor aparece no carrinho antes de finalizar a compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado pelo fornecedor, o código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com reembolso integral, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não serviu? Você também pode trocar o tamanho uma vez por pedido, com o frete por nossa conta: fale com a gente no WhatsApp em até 7 dias. Consulte todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
Como falo com o suporte?
Você pode nos chamar no WhatsApp (55) 16 98829-4272 ou pelo e-mail [email protected].
Como escolho o tamanho?
Cada vestido tem a tabela de medidas do fabricante na página do produto. Meça busto, cintura e comprimento da criança e compare: idade não é medida. Entre dois tamanhos, escolha o maior. Na dúvida, chame no WhatsApp (16) 98829-4272 antes de comprar. Veja o guia completo de medidas.
Os acessórios das fotos acompanham o vestido?
Na maioria dos vestidos, não: tiaras, laços e anágua são vendidos separadamente na categoria Acessórios. Alguns modelos vêm com laço de cabelo, e quando vem a descrição do produto diz. Vale sempre o que está escrito na descrição de cada produto.
Tem desconto na primeira compra?
Sim: o cupom BEMVINDA10 dá 10% de desconto na primeira compra acima de R$89,90. Ele não se soma a outros descontos.
Chega antes do Natal?
Para chegar antes do Natal, faça o pedido com pagamento confirmado até 02/12 no Pix ou no cartão (no boleto, pague até 27/11). A entrega leva de 8 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
